بالاردي
سياسة الشحن
شركات الشحن: FedEx | DHL | يو بي إس
- تعتبر أوقات التسليم تقديرية ويمكن أن تستغرق وقتًا أطول.
- مواعيد التسليم هي أيام عمل وتبدأ بعد الإرسال.
يمكن لـ Balardi التوصيل في جميع أنحاء العالم ، ومع ذلك ، قد تزيد أوقات التسليم اعتمادًا على وجهة التسليم. متوسط وقت التسليم في أوروبا هو 3 أيام عمل. بالنسبة لوجهات الشحن خارج أوروبا ، مثل أمريكا الشمالية وآسيا ، فإن وقت التسليم هو 5 أيام عمل.
بالنسبة للطلبات الكبيرة التي قد تتضمن خصمًا إضافيًا ، سيتصل أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا بالعميل لمناقشة تفاصيل الشحن ووقت التسليم.
لم تشمل الشحنات من Balardi رسوم الاستيراد ، في حالة اضطر العميل إلى دفع رسوم جمركية إضافية ، لا يمكننا رد أي مبلغ مقابل ذلك ، يمكن دفع الجمارك مباشرة إلى شركة النقل أو إلى البريد المحلي.
مطلوب التحقق إذا كان عدد الطرود المسلمة يتوافق مع ذلك المبين في مستند النقل ، إذا كانت العبوة سليمة ، و / أو إذا كان المنتج يطابق الطلب. إذا كان هذا هو الحال ، يجب على العملاء التوقيع على مراسلي التسليم بـ "الحق في التحقق من سلامة المنتجات". في حالة عدم اكتمال ذلك ، لا يجوز للعملاء الاعتراض على المظهر غير المطابق أو كمية المنتج المطلوب بعد التسليم. يتم تأمين الطرود المفقودة أو التالفة بحد أقصى 30 يورو ما لم يتم الاتفاق عليه بشكل مختلف عن المشتري ويتم إضافته كملاحظة عند الشراء.
لدى Balardi تقرير عن حالات شاذة ، مثل عدم تطابق اسم الشخص المسجل وحامل بطاقة الائتمان ، يتم تسليم البضائع في غضون 7 أيام عمل من وقت التحقق من انتظام الدفع ، أو على الأقل من نهاية الاختبارات التي ستكون ضرورية للتحقق من انتظام الدفع. في حالة عدم استلام المنتج بعد 10 أيام عمل من تأكيد الطلب ، يجب على العملاء إرسال بريد إلكتروني مباشر إلى support@balardi.com مع سطر الموضوع "عدم التسليم" ، مع ذكر رقم الطلب أيضًا مثل أي معلومات إضافية أخرى. بعد استلام البريد الإلكتروني ، سيتصل Balardi بالعميل في غضون يومي عمل من أجل حل المشكلة ، أو في بعض الحالات يقدم شرحًا لعدم الوفاء بالطلبات. يجب على الحزمة غير المطالب بها التي يتم إرجاعها إلى البائع تغطية رسوم ثابتة بقيمة 2 يورو من قبل المشتري.
يتم التعامل مع العمليات المخصصة من قبل Balardi مع وكالة الجمارك FedEx / DHL / UPS للشحن خارج الاتحاد الأوروبي. سيتم تقديم أي وثائق مطلوبة من قبل Balardi لتخليص الحزمة إذا لزم الأمر. مع خبرتنا في عمليات التسليم الدولية وآلاف المشترين الدوليين ، يمكننا ضمان التسليم السريع والسلس.
